Mitä sovelletaan valituksiin tai palautuksiin
Yksityishenkilönä sinulla on aina 14 päivän vaihto-/palautusoikeus, kun teet ostoksia verkossa. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa käyttämättömät ja vahingoittumattomat tavarat 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti niin, että sitä ei voi enää myydä uutena, saatat joutua vaihtamaan sen. Peruuttamisoikeuttaan käyttävät yksityishenkilöt maksavat itse palautettujen tavaroiden postikulut. Jos tuote on viallinen, hyvitämme palautuspostikulut ja vahingoittuneesta tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta maksamasi summan edellyttäen, että emme voi lähettää sinulle uutta tuotetta kohtuullisessa ajassa.
Jos tuote on rikki avatessasi paketin tai jos tuote on viallinen, sinulla on yksityishenkilönä oikeus reklamoida yhteensä 3 vuoden ajan siitä, kun olet vastaanottanut paketin. Valitukset on kuitenkin tehtävä kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 2 kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit vian. Jos takuu on pidempi kuin 3 vuotta, voit tehdä valituksen takuuaikana. Yritysten on tutkittava tavarat niiden vastaanoton jälkeen ja reklamoitava mahdollisista vioista kohtuullisessa ajassa. Tämän jälkeen ilmenevistä vioista voidaan reklamoida takuuaikana, muussa tapauksessa käännymme asianomaisen valmistajan tai huoltokeskuksen puoleen.
Tuotteen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi voi olla tarpeen rikkoa pakkaus, joka on avattava mahdollisimman huolellisesti ja palautettava yhdessä tuotteen kanssa.
*Huomaa, että sinulla ei ole oikeutta vaihtaa tai peruuttaa tuotetta, joka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai muuten personoitu.
Reklamaation tai palautuksen tekeminen
- Täytä alla oleva palautuslomake (on tärkeää, että täytät kaikki palautuslomakkeen kentät).
- Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse heti, kun pyyntösi on vastaanotettu ja tarkistettu.
- Palautuksia varten kaikki tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa kaikkine lisävarusteineen.
- Pakkaa tavarat hyvin vaurioiden välttämiseksi.
- Liitä palautukseen kopio palautusvahvistuksesta ja lähetä se meille.
HUOM! Palautuksia, jotka lähetetään ilman valtuutettua palautus- tai valitusnumeroa, ei hyväksytä. Palautusnumero on voimassa 14 päivää, ja palautuksen on oltava perillä näiden päivien kuluessa.